Continuamos recibiendo Quejas de Claro

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Me interesaría subir el siguiente reclamo
Debido a que fui víctima de un robo de celular, que utilizaba con un abono personal de la Empresa MOVISTAR, desde hace más de 5 años, al tener que reponer el equipo evalué la posibilidad de dar de baja a la línea de MOVISTAR y adquirir un equipo de la empresa CLARO, dado que laboralmente y la mayoría de mis contactos utilizan dicha empresa. Pensé que esto me daría más beneficios en las llamadas y mensajes que debo realizar continuamente.
Durante algunas analicé las distintas ofertas y equipos que ofrecían en distintas sucursales y centros de venta de CLARO. En todas ellas, tenían escacés de los equipos publicados, por lo que era dificultoso realizar la operación que deseaba.
Finalmente, el día 19/07/2010, al ver a la venta en el centro un local que se encuentra en el portal de JUMBO (Neuquén), adquirí un equipo telefónico con una cuenta asignada de la empresa Claro de argentina. Aclaro que este sitio es un localcito que vende accesorios y equipos, NO es el centro de atención a clientes de la empresa CLARO que se encuentra en dicho portal de JUMBO. La empleada me informó que NO TENÍAN NÚMEROS disponibles con el código de área 0299, que lo que podía realizar era la compra con un NÚMERO TRANSITORIO de otra localidad, y que a la brevedad (en un término de no más de 4 días) la empresa solucionaría el inconveniente.
Esta información sobre el FALTANTE DE NÚMEROS también me la habían proporcionado los CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE de la empresa, en mis distintas visitas y averiguaciones.
Debido al FALTANTE DE EQUIPOS, decidí tomar esa opción, como forma de poder comprar el equipo que deseaba. Se me asignó un equipo con un código de área 0291. Yo vivo en la ciudad de Neuquén y el código de área que necesito tener es el 0299.

Desde ese momento, me he comunicado telefónicamente todos los días, al *611, siendo IMPOSIBLE hasta el momento poder realizar el cambio de número telefónico.
Los distintos operadores que me han atendido, me han dado DIFERENTES motivos por el cual no se me puede realizar el cambio, y ninguna solución. Ni siquiera registran mi pedido, ni comienzan a tramitar un pedido interno de solución del mismo, la respuesta es que YO debo volver a comunicarme para gestionar el reclamo.
Entre los diversos motivos que me manifiestan por los cuales NO se puede realizar el cambio de número se encuentran:
1) Tener el sistema operativo de CLARO con dificultades para poder realizar cualquier pedido de reclamo
2) No tener disponibles números telefónicos para el área Neuquén Capital con el código de área 0299
3) Tener inconvenientes con el SISTEMA por el cual NO PUEDEN REALIZARSE CAMBIOS DE NÚMEROS
4) No saben cuando podrán solucionar los inconvenientes
Por este motivo, no he podido dar de baja la línea que mantenía con la empresa MOVISTAR, dado que a mis contactos LES ES IMPOSIBLE llamar al número asignado por CLARO, por ser una zona que sería una llamada LARGA DISTANCIA. Los que lo han intentado me indican que al marcar el número se les informa que LA LLAMADA NO PUEDE REALIZARSE.

De más está decir, que la factura y el servicio me es cobrado, como si lo utilizase en forma normal.
La atención de esta empresa deja mucho que desear y los beneficios son mucho menores a los que me ofrece la empresa MOVISTAR. A pesar de esto, deseo cumplir con mi parte del contrato firmado con CLARO, pero si las condiciones fuesen las que necesito, que es SIMPLEMENTE TENER UN NÚMERO TELEFÓNICO con el código de área 0299.
Ante la imposibilidad de solucionar este inconveniente, con el centro de atención al cliente propuesto por la empresa *611, dejo asentada esta disconformidad por medio de esta nota, e informo a los responsables que corresponda que continuaré mis reclamos, no solamente ante la empresa, sino a través de los organismos oficiales que corresponda (Defensa del Consumidor, Comisión Nacional de Comunicaciones, sitios WEB, Cartas de lectores, Accionistas de CLARO, etc. )
Sin más, esperando una pronta respuesta a este reclamo, para lo cual dejo al pie mis datos, saludo a quien corresponda.



Laura Mónica Belascoain
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Lo "peor" en telecomunicaciones

En el més del Bicentenario de Argentina,haber...si convocamos a nuevo cabildo abierto!!

Claro y sus cosas es una materia que nuestro Gobierno "K" tiene pendiente de resolver.

usuarios nos escriben y así se publican :

"lo peor en telecomunicaciones..."

Considero que, según mi experiencia, claro es la peor empresa de telecomunicación que tuve en mi celular. Ya que tiene numerosas cosas en contra: empezando por la atención al cliente la cual es pésima, tanto como el servicio que brindan.

1°: a pesar de que mejoro mucho la señal, dependiendo del lugar en donde uno se encuentre claro, aun en muchos lugares pierdo la misma, y aun que es difícil de creer con un simple corte de luz también pierdo la señal, lo que no me sucedía con las otras compañías.

2°: es realmente estupido el que uno no pueda recibir llamadas cuado deja de tener crédito ya que el gasto “supuestamente” lo hace el que llama(o también estamos pagando la llamada de otro…)

3°: el saber el saldo que uno tiene en la cuenta me parece que es derecho, por lo que creo que, el que te estén cobrando por consultar el mismo es una estafa.

4°: En mi caso personal tengo un plan de 3 nros de llamadas gratis lo cual es una gran mentira ya que al salir del área de cobertura dejan de serlo. Lo peor es que cada antena de claro es considerada un área de cobertura(es la explicación que me dio una de las operadoras de claro), y lo que me paso es que la persona a la que estaba llamando estaba a escasos dos kilómetros - ha y claro estaba tomando señal de otra antena por lo que la llamada gratis resulto no serla.

Pero bueno no quiero aburrirlos mas, si leen esto es por que saben lo terriblemente mala que esta compañía. Saludos a todos y recuerden,Lo barato sale caro.-

REDACIÓN DEL BLOG : Disculpas por las demoras Damian,hasta la próxima.-

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Juan nos escribe y denuncia :

He perdido mi teléfono y he ido a las oficinas de Claro en Rosario. Luego de esperar un considerable tiempo, me atendió cordialmente una señorita a la que le informé mi problema. Soy cliente CTI – CLARO desde hace aproximadamente 10 años. Yo intenté comunicarme a mi teléfono y siempre me dio casilla de correo en forma inmediata. Ella llama desde su teléfono y me dice que el teléfono llamaba y no contestaba, por lo que me pidió que lo busque antes de dar por suspendido, dado que suponía estaba perdido en algún parte de mis pertenencias, cosa que hice, tratando de llamar al teléfono en reiteradas oportunidades, donde me dio con la casilla de correo en forma inmediata. Volví y di por suspendida la línea. Hasta aquí todo bien. Cuando quise comprar un nuevo teléfono, el precio de la lista era solo para líneas nuevas, yo tenía que actualizar mi abono al doble y el precio del teléfono era de aproximadamente un 50 a 70 % más del valor indicado en la revista que publicitan. Decidí ver opciones de teléfonos, cuando se corto el sistema de Claro…… Vuelva más tarde o le llamo por teléfono y le aviso cuando vuelva el sistema. Esto fue a las 9,45 de la mañana. Dado que no tenía el teléfono porque lo perdí, volví a las 12hs y aún no había vuelto el sistema. Luego volvía a las 14,30 y ya tenían sistemas. Decidí un teléfono, porque otra no me cabía y la sorpresa fue cuando saque mi documento de identidad (una cedula de identidad de la policía federal), pero que justo estaba vencida. No señor, con este documento no puedo atenderlo. Mire señorita, hace desde las 9 de la mañana que intento hacer este trámite y no pude por culpa de Uds. y si bien el documento figura como vencido, Ud., puede ver o un supervisor que yo soy el que está en el documento, además tengo la tarjeta de crédito donde se debitan sus facturas todos los meses, además tengo el carnet de conductor, etc. etc.. No señor, no puedo, son normas, así que vuelva con el documento de identidad DNI. (el DNI es peor documento del que le mostré, pero…).

A todo esto, yo soy cliente de 10 años y me atienden así, como será con el que recién ingresa o no les interesa ningún cliente? Es todo una joda. A vos te mandan los mensajes que ellos quieren promocionando lo que quieren y no contestes una de esas promociones o concursos porque te vuelven loco a mensajes y no lo podes dar de baja hasta que a ellos se les ocurra, que Maradona acá que el sorteo de un Ford allá, para eso sos cliente, para pagar y comerte todo lo que se le ocurra a ellos, pero cuando vas a reclamar algo por el medio que sea, te encuentras siempre con una pared fría y a favor de ellos.

Para esto sirven los monopolios u oligopolios como quieras verlo, contrariando todo lo que los economistas te enseñaban de la libre competencia donde muchos actores hacia que haya un mejor servicio y mejores precios. Con economía libre o regulada o estatizada, sea como sea, si hay dos o tres actores económicos no hay competencia y por ende hacen lo que quieren. El cliente, le da lo mismo, hoy se va de aquí a la otra y luego la otra te hace lo mismo que esta y no tenés otro remedio que comerte los monopolios. Igual los lácteos, igual los hierros, igual los cables de televisión, etc. etc. Basta de farsa, sin múltiples empresas no se logrará tener una sociedad libre, justa y solidaria, para colmo a esto lo llaman globalización y así anda el mundo.

Saludos Juan C. Raspo DNI 6076420

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Incumplimiento de la Empresa Claro.

1) El 22 de Marzo del 2010 compré en Casa Central Claro, Capital Federal (D Perón y Florida) 2 equipos con línea Claro, un ZTE y un NOKIA 5800, más un chip con número local (011) para usarlo en llamados "gratis" con mi Mamá (quien vive en la ciudad de xxxxxxxx, 462 km de Capital) y según vendedora, “no importa la distancia para poder contactarme gratis con ella”.

2) En mi domicilio (Talcahuano e/ Santa Fe y Arenales) el ZTE No tenía señal (y así ocurrió hasta 3 días después, que fui a devolverlo por falta de cobertura). Igual Cobraron la 1ª cuota de los $499 del valor del equipo (6 cuotas Mastercard) y reclamé en 3 oportunidades: "dicen" que van a devolver lo debitado y reajustar la factura en las "próximas 72 horas", pero vamos para la segunda cuota).

3) Con respecto al Nokia 5800, el cual pagué $789.01 en 6 cuotas por Mastercard y sumado a un contrato anual de facturación por $99, en mí domicilio NO tengo señal, ni internet, ni GSM. Así mismo en otros lugares varios, ej. Laboral Dg Norte esq Carabelas

Hice (desde el día de la compra: 22/03) reclamos por la falta de señal/servicios, e informaron que harían los reajustes correspondientes a la línea en el transcurso de la “próxima semana” (por eso no lo devolví) y de ahí hasta la fecha es un peregrinar de quejas que mueren en la nada.

Responden por e-mail o a mi MOVISTAR, o tel. particular o laboral: que mi situación sirve a modo de estadística; que están en proceso de chequeo con los servicios técnicos, que esta solución No será inmediata; que el servicio técnico verificará, que el servicio de 3G verificará, que elevaremos al sector correspondiente y etc.

4) Me adherí al debito automático y la 1ª factura se debitaba el 13/4. No se realizó. Me contacto el 16 para indicarlo y me informan que se realizaría dentro de los 7 días. A los 3 días, me indican que mi línea tenía deuda por lo que fui a pagar a un “Rapipago”. No se puede creer la falta de organización y falta de respeto de Claro.

4) El chip que compré para interactuar telefónicamente gratis con mi madre (absolutamente necesario, dado que tiene una enfermedad y necesita mi contención y seguimiento) Increíble!, Le consumo Su saldo, Esa línea debe tener saldo para poder recepcionar mi llamado. Yo no pago por el llamado, pero Si ella, ya que sin informarnos, alguien se tiene que hacer cargo de la “larga distancia”.

Ahora Dicen que no puedo devolver el equipo y cancelar la línea, porque ya pasó el límite de garantía de devolución y tengo que esperar la “Excepción” para darme de baja,

acamarcelolp@hotmail.com

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vós podés también escribirnos y publicamos tu queja-denuncia pública sobre el servicio Claro.

recordá que podés comentar más abajo sin restricciones.

saludos a todos

Más Denuncias contra Claro!!! anímese usted también...

Continuamos al rescate de millones de usuarios rehenes de Claro

más denuncias que nos acercan vía correo gmail del blog-veamos...

Continúan acercando las denuncias públicas contra los sinverguenzas de Claro por éste blog.

-16 Millones de Mentiras dice Verónica,otra denuncia,es sencillo son 16.000.000 y algunas mas ,la propanga extensa muestra lo malo del servicio.

en mi caso no tengo señal con un equipo excelente que cualquiera de otra compania lo logra perfectamente.

solicite el sinlock telefonicamente y fue un chiste, me dieron un numero de gestion que no figura en el sistema de consulta (mi cuenta) de claro,sumado aQue se me dijo deberia esperar 7 dias y llamar yo para saber si estaba disponible,ya que tienen incovenientes para ubicarlo en el sistema y lo debe resolver un supervisor.

yo trabajo en salud y comunicarme me es impresindible.

otra confirma:

Mi nombre es Leticia.- El 10/3 hago una carga virtual de $30 (la q me da 30 mas) a mi linea prepaga.- En el momento mellega el mje de q me lo acreditan y deje el celu en la mesa, no lo use mas.-

Al otro dia cuando voy a hacer una llamada no podia, cosulto y me dice "saldo insuficiente".-

El viernes 12/3 me dirijo a la Oficina Comercial de mi ciudad y realizo el correspondiente reclamo.- A su vez también lo hago vía mail.- A esto ultimome responden que se efectuó el debito de mi credito por llamadas y /o servicios hechos por mi que no se cobraron en su debido momento por una falla en el sistema.- Cosa q no es cierta pq nunca relice llamadas gratuitas, es mas ese mes nisiquiera habia usado el celular para llamar, solo para mensajes.-

Bueno, la cuestion es q despues de 3 mails en caliente lespido la baja de la linea y me contestan q sera procesada en 24 hs.- Atras hablo con un abogado conocido de casualidad y me ayuda a radicar la denuncia en defensa del consumidor (esto fue ayer).- En seguida llamo al 0800 para cancelar el pedido de baja q habia efectuado yo por mail.- Me lo toman diciendo q esta todo ok q no me lo cortan.-

Pero resulta que hace un rato me lo cortan igual. Vuelvo a llamar re caliente y me dicen q debe haber habido un error, q ya me lo reactivan pero q pierdo el saldo promocional q me quedaba ($25).- Le dije de todo y colgué pq ya se q no me lo devuelven!

En fin...perdi 1º los $30 x llamadas q ellos dicen q hice y NUNCA hice.- Y ahora $25 mas porq me dieron de baja la linea cuando yo habia cancelado ese pedido de baja.-

La denuncia la radique recienesta mañana, tengo audiencia el dia 12/4.- No se q hacer y si me van a dar bola, pero es una posibilidad mas q se yo.- Este ultimo hecho, lo de la baja de la linea y la perdida de mi saldo no esta en la denuncia q hice pq me paso hace un rato.-

NOta de Redacción : Lamentable lo de Claro,amigos...hay que potenciar todos los días nuestros reclamos. muchas gracias a todos!!!

Colabore con todos aquellos que estaría por caer en la trampa CLARO..."OJO..."!!

Haga clik en comentarios y escriba el suyo - gracias

Sepa porqué No debe comsumir Claro

Cientos de Usuarios se quejan a cada minuto del mál servicio que cobra Claro,todos los días y en cada rincón de argentina. QUÉ CARADURA CLARO!!!...Hasta cuando???!

los siguientes reclamos nos hicieron por el correo directo : librodequejasclaro@gmail.com

textualmente se publica las denuncias :

" Soy un exusuario de Claro y quiero acompañar a todos aquellos que han caido en las trampas de Carlos Slim el multimillonario que se roba de argentina a cada usuario de claro"

1-Amigos primero,anoten permanentemente sus reclamos y solicite el numero de reclamo formal

2-dirijase a consumidor y formalice su queja y ó denuncia.

3-ante cualquier falta de respuesta de claro,NO PAGUE NADA.

4-NO OCUPE NINGUN SERVICIO DE CLARO es el mejor consejo HOY.

5-busque un abogado conocido y encare un juicio formal a claro.

6-si tus recursos son escasos,no pagues y búscate otra empresa.

7-ayuda a otros que pueden estar pasando penurias con claro.

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sé solidario ayuda a difundir el blog.

Claro no descansa...y afila sus uñas

aportado por los francos seguidores y tristemente estafados usuarios Claro Argentina.
puedes opinar dejando como mínimo el lugar de donde sufres la falta de Claro

Claro que no es claro con su clientes

BASTA DE ROBAR CLARO...
Amigo/Amiga Usuario de CLARO ARGENTINA telefonía Celular y ó Modem internet,aquí
tendrás un espacio amplio y libre para realizar tus quejas sobre "Claro",todos hemos confiados
nuestro tiempo y dinero a unos tipos avivados para que nos proveean un servicio acorde a su propaganda,pero nada de eso se cumple.
Por el contrario,Cti-CLARO AMX como quieran llamarse,siguen FACTURANDO por un servicio pactado mediante "CONTRATO" que ellos de primera,NO CUMPLEN !!
Prometen Cobertura en TODO EL PAÍS...(es totalmente FALSO)
prometen Internet de 3ra generación,se sobreentiende que debería ser rápido,fluido,móvil,practico,liviano.etc,etc.(extramadamente,MENTIROSO y perverso)
para quienes NO SEPAN,CLARO : No tiene ni deberia tener INTERNET,sus viejos equipos de Cti,(antenas distribuidas en ciertos puntos del pais)están habilitadas para telefonía(voz),NO para datos y mucho menos de "ultima generación",se entiende?!.
Por lo tanto,CLARO !!!Lo sabe...!un truco por aquí,otro allá,plin-plón y salieron al mercado,como una
gran empresa y el "búm INTERNET 3G" todos entusiasmados en por fin en su localidad poder contar con éste servicio mundialmente necesario y en crecimiento,cayeron en una "Trampa de Claro",poco a poco los usuarios vamos tomando NOTA,de como lá Empresa claro,se contradice...
mire seguramente a usted,le dijeron que podría navegar a alta velocidad en cualquier lugar,hasta en la playa,en la plaza,en un campo,lo que se conoce como internet "LIBRE" y que Claro factura (130 pesos por més más impuestos),"TODO UNA ESTRATEGIA" para que los tontos caigan.
una vez en la trampa,Claro comienza a jugar con VOS por supesto con tu computadora y claro en tú bolsillo ó billetera-tarjeta,etc.-
siempre CLARO!!! prevee Un...Buen...Servicio...para ellos el problema sós vós,ocupas seguramente
muchos datos,te exeden de tiempo,sobrecargas el sistema,etc,etc,lo cierto es;que CLARO en el afan de ganar más dinero y mas tontos de las competencias de Movistar-Personal,etc,acapara más y más y ha hecho que su circo le quede muy chico,donde la mentira,pronto saldrá a la luz.
adelantamos y damos por sentado que TODOS LOS USUARIOS de CLARO debemos publicar aquí y sugerirle a todos quienes tengan un móvil claro,que tambien lo hagan
hasta pronto.
un usuario estafado al igual que vós.
pero te aclaro,no pienso quedarme sentado viendo que NOS AFANAN.!! "sumáte"!!

ahhh!!! ojo hacé siempre una limpieza a tu pc,CLARO inyecta sof y micros para controlarte !
consulta con tu técnico y asegurate no guardar datos sensibles en tu pc. ok?

Una buena queja para un Pésimo Servicio CLARO

CLARO ARGENTINA EL GRAN LADRÓN OFICIAL

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Claro que el gobierno de Kretina lo niega,se sabe que CLARO

provee de info Muy

sensible de ciertos usuarios vip(elegidos-políticos)datos de navegación,celulares

etc,etc.

Claro que goza de impunidad en su pésimo servicio de telefonía celular,internet berga 3 Giles,

y hasta ahora los Argentinos Bolud..s seguimos cumpliendo la ley,para que éstos atorrantes

NOS ROBEN A CARA DESCUBIERTA.

Tenemos que terminar por lo sano...NO CONTRATAR "N A D A " con la mierda de CLARO.

hay que juntarnos y hacer una pueblada nacional,para que de una véz por todas se bayan del

país

y NO vuelvan NUNCA más a engañar-estafar y robar con su CLARO INTERNET 3 G,.-

somos cientos de usuarios que elegimos Claro porque creimos en su propaganda,confiamos que

si pagás tendrías un buen servicio,pero NO ES ASí.

todo para CLARO y Nada para el usuario!!

mes a més CLARO SE LLEVA DE ARGENTINA MILLONES DE DÓLARES,sin invertir un put..$ en cobertura,equipos,etc,etc.-

Carlitos Slim y asociados no hubiere querido que CLARO fracase así en Argentina,pero TODOS

LOS TONTOS Y ESTAFADOS USUARIOS NOS CANSAMOS DE SER SU ANO.

Digámosle Basta de robar CLARO...!!,CONOZCAN la verguenza mundial ahora.

y aunque seamos vistos en tiempo real,no podrán interceptar la bronca de miles de usuarios estafados en su buena fé y en su propio páis. porque?

amigos es hora de aclarle a claro que el agua no se mastica y que vez en cuando Argentina sabe poner las cosas en su lugar.

manos a la obra,difundan éste blog y dejen comentarios con ó sin identidad,lo mas importante UNIR FUERZAS CONTRA LOS INVASORES LADRONES DE CLARO.

hasta pronto.

Un usuario "que le duele las nalgas y el bolsiyo"