LOS USUARIOS CONTINUAN FORMALIZANDO RECLAMOS EN NUESTRA PÁGINA
Ejem: Carlos nos escribe asi,
La tarifa de Claro está sin control. Hoy cuando salí del trabajo verifiqué el saldo que tenía, era de $ 30,25; cuando bajé al subte, llamé a mi señora solo para avisarle que el “E” estaba funcionando mal y corté. Esa llamada de 15 segundos o menos me descontó de mi abono mensual $ 1,50, igual que 6 llamadas de 2 minutos de un teléfono de línea. ¿Habrá 100 años de perdón cuando los atrapen? Carlos 0111554548201, obvio, de Claro.--------Dario nos escribe asi,
Buenas tardes, tengo un modem de claro q fue comprado originalmente con un plan de 512 mb a un precio de $70 mensuales.
el 25 de agosto de este año quise darlo de baja entonces el operario me dio la posibilidad de subir el plan a 3 Gb a un precio bonificado al 50% durante 2 meses.
Acepto la oferta porque así pago un poco menos y tengo un beneficio mejor. El problema es que ahora quiero volver a bajarlo a los 512 Mb que indica mi contrato y me dicen que no porque a partir de el 29 de agosto esa opción fue deshabilitada. O sea que cuando se cumplan los 2 meses estoy obligado a pagar los $129 de los 3 Gb. Eso es una medida arbitraria tomada sobre mi, porque a mi la operaria que me recomendó realizar la operación me dijo que yo iba a poder volver a los 512 Mb.
Si no me pueden solucionar el problema es una estafa. Atte. un usuario que tiene 3 líneas de su empresa.-----Nestor nos escribe asi,
Buenos Tardes:
La presente tiene por objeto realizar una queja hacia la persona de referencia, ya que al atenderme por el equipo de mi sra.(poseo cuatro lineas de Claro) que no estaba funcionando correctamente.
Me atiende sin escucharme lo que le estaba diciendo y en dos oportunidades hablando por telefono.
Por lo que tuve que por mi cuenta anotar todo los inconvenientes que estaba teniendo con el equipo.
Me da el chip y la tapa del equipo, hasta que se revea el equipo.En ningun momento me dio la memoria del mismo, cosa que no lo note por estar bastante fastidiado por la atencion.
Apenas salgo, Claro me envia el test de satisfaccion y contesto con 3.
Al otro dia cuando paso a retirar el celular, me atiende correctamente la srta de al lado pero no lo pude retirar por olvido de mi DNI.
Cuando Claro me envia el test le contesto que 1
Hoy al ingresar para poder retirarlo y al verme la srta Monica Rodriguez que estaba esperando que me atendieran, escucho bien clarito cuando le comenta "AHI ESTA ESE QUE SE QUEJO DE MI, YO NO LO ATIENDO" y me termina atendiendo otra persona creo que de apellido Rela, tambien muy bien.
Cuando me da el equipo nuevo y lo va a conectar vemos que no estaba la memoria de mi equipo , por supuesto que yo no lo tenia, al ir a fijarse en reparaciones no lo encuentra , le pregunta a la srta Monica y le contesta que no recuerda nada que hizo.
Quiero aclarar que soy una persona capacitada como para reconocer si por olvido lo tenia en mi poder, pero no fue en este caso, solo me dio el chip y la tapa del equipo.
Este muchacho con buen criterio resolvio darme otro sin costo, pero : y mis fotos familiares y mis contactos PERSONALES, quien los tiene?????
Pedi hablar con un supervisor/a y me contestaron que estaba en una reunion que lo unico que podia hacer era completar el libro de quejas, que era mas efectivo ,porque una queja por esta via, recaia en Cordoba y a lo mejor ni llegaba a la Sucursal Obelisco Carlos Pellegrini 436 CABA.
Estoy indignadisimo con esta srta. por que en ningun momento se acerco a tratar de hablar conmigo, solo se escuchaba como se reia con otra srta de pelos largos que venia del fondo(espero no sea la supervisora, que estaba muy ocupada)
En mi vida laboral personal, trabajo en un Banco tengo a cargo 18 vendedores y si alguno recibiera, porque puede pasar, una queja como supervisor suyo, trato de que atienda nuevamente si es posible al cliente para solucionar el inconveniente.
Esta srta no puede estar en reclamos cuando los clientes que habitualmente acuden a esas ventanillas de atencion van por tener en un 99 por ciento de veces problemas con sus equipos.Por lo que deberia prestar atencion especial a la persona que esta atendiendo, ademas de hacer calificativos hacia mi persona sin conocerme .
Lamento horrores no disponer de tiempo para llenar el libro de quejas, hojala esto no quede asi y pueda tener personalmente una entrevista con la supervisora, ya que sino esto va a quedar en una queja mas.
No deberian tener una persona asi, cuando el resto atiende correctamente.
Demas esta decirles que en ninguna de mis lineas me atrase el pago o tuve inconveniente alguno, al contrario siempre fue excelente la atencion en todo aspecto.
Por ultimo me quedo preocupado ya que alguien debe tener mi memoria del celular, espero no tener inconvenientes por estos datos personales, sino debere tomar otros caminos.
Espero una pronta respuesta y la entrevista solicitada .
Nestor Omar Vaquero
DNI 14625047
Cel 1533695497
MUCHAS GRACIAS A TODOS POR UTILIZAR ESTE BLOG,PARA HACER SENTIR SUS QUEJAS !!
viernes, 7 de octubre de 2011
domingo, 4 de septiembre de 2011
Agosto pasó a pura quejas contra Claro
Estoy sin conexion 3G todo el dia Uno habla a claro empresas y luego de 4 o 5 minutos de espera te atiende un tipo con voz de alienígena que te pregunta que sucede ,luego te deja otros 4 o 5 minutos en espera y te dice que te va a pasar con atención de IPhones ahí quedas esperando mas de 7 u 8 minutos, alguien dice hola, empieza a saludar y SE CORTA!!.Vuelvo a llamar, y vuelve a suceder lo mismo!!! Vuelta a llamar y nuevamente igual, hasta que uno se cansa y desiste de encontrar una solución al problema.\lo mas gracioso es que llamo al mismo TE para dejar una queja, y te vuelven a dejar en espera….Que impotencia y que bronca de pender de estos delincuentes JCArio cuarto ----celia oliva celitaoliva@hotmail.com para usuario
mostrar detalles 24 ago (hace 12 días)
Quiero hacer una denuncia al siguiente numero de telfono 0351-153939166 y al 0351-15225777 los cuales pertenecen a la sra. Gladis Fernandez, ya me canso con su ostigamiento el numero al cual molesta pertenece a movistar 0351- 155392646 hagan algo porque sobrepasa los limites a cualquier hora del dia. Muchas gracias espero tenga una respuesta, la cual me deje vivir en paz.----Ayer por la tarde, a pesar que me sentía re mal (neumonitis) acompañe a mi hija a adquirir en Claro del alto Palermo un smartphone Blackberry, abonado con tarjeta de débito. Era su cumple, por lo tanto, era un día muy especial. La atención del vendedor fue muy buena. En lo personal me sentía tan mal que no advertí que el teléfono nunca estuvo en manos de Karina, siempre lo tuvo el vendedor y otra persona que lo auxilio, Pablo B para cambiar el idioma (originalmente estaba en vasco).
Nos retiramos al terminar la operación, con el celu en la cartera de mi hija. En el patio de comida recibimos una llamada en otra línes y era el vendedor de Claro que solicitaba que regresemos al local por que necesitaba una fotocopia de la tarjeta de débito. Fuimos enseguida. Al llegar a casa Karina comenzó a familiarizarse con su nuevo celu y allí nos dimos cuenta que el mismo funcionaba mal. La pantalla táctil estaba floja y se trababa continuamente. No había pasado más de dos horas que regresamos; el vendedor no estaba,pero si el otro chico Pablo. Le propusimos cambiar el aparato recién comprado y dijo que teníamos que llevarlo al servicio técnico. Además, dice que el aparato funciona as, que vayamos a Garbarino a comprobarlo ya que tenían el mismo aparato, Fuimos y no era como decía el joven Pablo. No nos atendieron, nos maltrataron en todo momento, se burlaron y nos trataron de ignorantes tecnológicas; yo hace dos años que tengo otro modelo de Blackberry y tuve con la misma compañía un problema similar, ahora funciona muy bien. Por lo tanto no soy ignorante tecnológica, Karina es diseñadora gráfica y diseña video juegos para blackberry en un estudio, por lo tanto, tampoco es una ignorante tecnológica. Karina cumplía años y terminó internada un par de horas debido a una crisis nerviosa que le provocó convulsiones (es epiléptica) en medio de las burlas de estos empleados. Espero este martes contactar con un abogado para hacerles juicio. No es por el teléfono, la línea, el dinero; es por la falta de respeto, por vender aparatos defectuosos, maltratar a la gente, arruinarle el cumpleaños y encima, afectarla en su salud. Creo que además de quejarnos en esta página, si nos uniéramos todos podríamos hacer una demanda colectiva a la compañía y demostrar que no tienen derecho de maltratar al cliente cuando este los mantiene con sus compras y abonos.
Lic. Patricia M. A. Sullivan
Especialista en Formación de Formadores
http://profesionalesdecienciasdelainformacion.wordpress.com/
----GRACIAS A TODOS POR COMUNICARSE CON REDACCION DE BLOG--------hasta la próxima
mostrar detalles 24 ago (hace 12 días)
Quiero hacer una denuncia al siguiente numero de telfono 0351-153939166 y al 0351-15225777 los cuales pertenecen a la sra. Gladis Fernandez, ya me canso con su ostigamiento el numero al cual molesta pertenece a movistar 0351- 155392646 hagan algo porque sobrepasa los limites a cualquier hora del dia. Muchas gracias espero tenga una respuesta, la cual me deje vivir en paz.----Ayer por la tarde, a pesar que me sentía re mal (neumonitis) acompañe a mi hija a adquirir en Claro del alto Palermo un smartphone Blackberry, abonado con tarjeta de débito. Era su cumple, por lo tanto, era un día muy especial. La atención del vendedor fue muy buena. En lo personal me sentía tan mal que no advertí que el teléfono nunca estuvo en manos de Karina, siempre lo tuvo el vendedor y otra persona que lo auxilio, Pablo B para cambiar el idioma (originalmente estaba en vasco).
Nos retiramos al terminar la operación, con el celu en la cartera de mi hija. En el patio de comida recibimos una llamada en otra línes y era el vendedor de Claro que solicitaba que regresemos al local por que necesitaba una fotocopia de la tarjeta de débito. Fuimos enseguida. Al llegar a casa Karina comenzó a familiarizarse con su nuevo celu y allí nos dimos cuenta que el mismo funcionaba mal. La pantalla táctil estaba floja y se trababa continuamente. No había pasado más de dos horas que regresamos; el vendedor no estaba,pero si el otro chico Pablo. Le propusimos cambiar el aparato recién comprado y dijo que teníamos que llevarlo al servicio técnico. Además, dice que el aparato funciona as, que vayamos a Garbarino a comprobarlo ya que tenían el mismo aparato, Fuimos y no era como decía el joven Pablo. No nos atendieron, nos maltrataron en todo momento, se burlaron y nos trataron de ignorantes tecnológicas; yo hace dos años que tengo otro modelo de Blackberry y tuve con la misma compañía un problema similar, ahora funciona muy bien. Por lo tanto no soy ignorante tecnológica, Karina es diseñadora gráfica y diseña video juegos para blackberry en un estudio, por lo tanto, tampoco es una ignorante tecnológica. Karina cumplía años y terminó internada un par de horas debido a una crisis nerviosa que le provocó convulsiones (es epiléptica) en medio de las burlas de estos empleados. Espero este martes contactar con un abogado para hacerles juicio. No es por el teléfono, la línea, el dinero; es por la falta de respeto, por vender aparatos defectuosos, maltratar a la gente, arruinarle el cumpleaños y encima, afectarla en su salud. Creo que además de quejarnos en esta página, si nos uniéramos todos podríamos hacer una demanda colectiva a la compañía y demostrar que no tienen derecho de maltratar al cliente cuando este los mantiene con sus compras y abonos.
Lic. Patricia M. A. Sullivan
Especialista en Formación de Formadores
http://profesionalesdecienciasdelainformacion.wordpress.com/
----GRACIAS A TODOS POR COMUNICARSE CON REDACCION DE BLOG--------hasta la próxima
domingo, 24 de julio de 2011
CLARO ROBA A CARA DESCUBIERTA
1-ROBO CON TARJETA-Claro Argentina.Me estafa en mi buena FE me ofrecieron hace unos meses una Tarjeta VISA PROA.con un celular. El mismo se debitaria de la tarjeta.Me trajeron el celular el mismo Nunca estuvo activo durante DOS meses esperamos Pensando que al entregarme la Tarjeta activarian el Celular asi fue que después de Dos Meses de INTENTAR comunicarme Con el 0810 de la Finaciera PROA .Llega a mi casa una FACTURA de VISA PROA con Dos MESES de celular unos 70 pesos mensuales mas el costo del aparato.El celular nunca estuvo activo en esos dos meses y nunca llego la primer factura esta era la segunda En dicha factura Tambien pusieron el celular de mi hija que sumando al otro celular daba un total de unos 400 pesos.Quien solicito y autorizo que el celular de mi hija se debitara de esa tarjeta???Cuando???…Encima ya estaba pago ese celular.En resumen Ahora debo pagar como 600 pesos y si NO pago el Total no le dan linea al celular de mi hija…ESO ES FRAUDE Aravena Sergio Hernan---2-Les escribo en un último intento de encontrar solución a mi problema, antes
de borrarme de la empresa y hacer llegar mi denuncia a Defensa al
Consumidor.
El 20 de junio descubrí, gracias a haberme quedado inexplicablemente sin
crédito (cosa que casi nunca me ocurría y no esperaba en ese mes, en que
justamente me habían ofrecido aumentar mi crédito y acepté) que no
funcionaban mis mensajes a los números frecuentes. Es decir, me estaban
cobrando los mensajes que yo suponía que eran gratis.
Realicé en ese momento el primero de una larga serie de reclamos. Hablé con
una cantidad enorme de empleados (incluidos dos supervisores con quienes
pedí hablar cuando ya los empleados me habían sacado de las casillas
preguntándome por enésima vez cuál era el problema, explicándome que lo
solucionaría borrando los mensajes y apagando el celular y repitiéndome los
pegajosos textos que les hacen aprender de memoria "gracias por comunicarse
con nosotros", etc.). Todos coincidieron en que en siete días hábiles
tendría el servicio restablecido. Cosa que no funcionó.
Para colmo de males, un empleado me explicó que el problema ya estaba
resuelto y que me devolverían el crédito gastado injustamente en el momento
en que yo cargara un crédito mínimo. Cosa que hice... Innecesariamente. Sin
saberlo, volví a enviar mensajes a mis números frecuentes hasta que el
crédito que había cargado desapareció, como así también el que me dijeron
-no lo pude constatar- que la empresa me había devuelto.
Como frutilla de la torta de todo este manoseo, me queda la inentendible
situación de que las llamadas a Claro se corten -mientras espero a que los
empleados realicen las averiguaciones infructuosos de rigor- al recibir yo
un mensaje de texto. Y... oh casualidad, siempre sucedía lo mismo. El
mensaje de texto que recibía en medio de la llamada era justamente de la
empresa, para preguntar cómo me sentí tratada. ¡Pésimo!
El servicio que prestan es una vergüenza. La lentitud y desidia con que
reparan los inconvenientes que uds mismos provocan, asombrosa, y la
impotencia que generan en un cliente cumplidor que abona mensualmente los
costos de su telefonía, no hacen más que empujarlo a cambiar de empresa.
Atte.
Lic. Andrea Zablotsky
3-Sí, Maricel, agradezco tu respuesta. Pero lamentablemente es el mismo texto
que vengo recibiendo desde el 20 de junio, fecha en que me dí cuenta (por
haberme quedado sin crédito) de que Claro eliminó mis números frecuentes y
yo, sin saberlo, iba gastando crédito. Desde aquel momento estoy contando
siete días hábiles, me vuelven a tomar el reclamo, otros siete días hábiles,
un nuevo reclamo... y otra vez sopa.
Trabajo en periodismo, rodeada de computadoras, y me resulta inexplicable
que en una empresa del calibre que suponía que tenían, no sean capaces de
resolver un desperfecto -generado por ustedes- en el transcurso de casi un
mes.
Es más, cuando recibimos quejas acerca de nuestras publicaciones, lo primero
que hacemos es intentar resarcir el enojo del cliente, haciéndole llegar el
doble de lo perdido. Pero Claro no, para que me reintegren lo que gasté por
culpa de la empresa, tengo que aguardar a que solucionen el problema
-generado por ustedes-. Mientras tanto, la propuesta es ³seguir cargando
crédito, mientras Claro sigue facturando y yo, como clienta, sigo juntando
indignación.
La verdad, una vergüenza que no admite disculpas.
Lic. Andrea Zablotsky
RESPUESTA CLARO:12/07/11 08:46, "611" 611@claro.com.ar
4-Soy usuario de CLARO de hace tres años, nunca me pasó lo que más abajo les detallo:Para Pascuas tuve que reemplazar el Celular que tenía porque le había pasado la máquina de cortar pasto por encima, el resultado fue que se destruyó con el chip incluído. Compré un Samsung GTi-5500 a CLARO vía Internet, cuando lo recibí tuve que esperar dos semanas para que me habiliten mi línea que era la misma, pasadas las dos semanas me quedé sin servicio, ante los reclamos me informan Uds que el Servicio funcionaba correctamente pero para saber cuál es el problema tenía que esperar porque no podían acceder al control del servicio y chequearlo. Luego de cinco días se restableció el servicio que anduvo tres semanas hasta que me volví a quedarme sin servicio, esto fue el 14 de Junio del cte año (2011) hasta la fecha (22-07-2001) o sea ya van 9 días, me dieron mil vueltas hasta pedirme que usara otro celular para descartar que fuera mi teléfono, intercambié el chip con el celular de mi esposa, el resultado fue que el de mi esposa no tenía servicio y el chip de mi esposa en mi celular si, en síntesis no es problema del celular y descarto que el problema sea del chip, creo que si me restablecieron el servicio la vez anterior no fue por problemas de chip. En síntesis les solicito me solucionen el servicio y si Uds. creen que es el chip, como corresponde me restablezcan la línea con un nuevo chip SIN CARGO ( el chip me lo entregaron Uds.). Y finalmente si es la línea me tendrán que dar otra línea como corresponde a una Empresa seria y responsable, y por supuesto SIN CARGO alguno. ya que como es lógico no tengo nada que ver con los problemas técnicos que tienen en su Empresa.-Los saluda muy atte Juan Carlos Trucco-5-anteriormente en 2010 pague los 108 pesos no 180 como dicen ustedes el otro dia me acerque ala sucursal de claro en san miguel de tucuman el dr danielibarra abogado de ustedes me trato mal ustedes son lo peores del pais estafadores atienden mal por *0611 y por 08001230611 atiende muy mal y me cortan la comunicacion son unos malos educados---6--
Claro me mintióMe tomo unos minutos para hacer mi descargo público y relatar lo ocurrido a fin de que Claro me de una solución favorable.Soy clienta desde el año 2005. Mi plan de abono mensual era de $49. El lunes pasado (11 de abril) me llamaron por la mañana, antes del mediodía (si mal no recuerdo una chica Romina) para ofrecerme cambiarme de plan. No me interesaba hacerlo, pero ella me mencionó que si me pasaba a un plan de $69 final por mes me darían 7 números gratis: 3 para llamadas y 4 para mensajes. En ese momento (y quisiera que chequeen esta conversación que según la empresa las conversaciones con operadores son grabadas, por favor busquen esta llamada a mi número y chequeen) yo le pregunto a la persona que me estaba ofreciendo el servicio si esos números de llamadas gratis podían ser larga distancia, dado que mi mamá tiene claro pero con otra característica y actualmente no la tengo entre mis números frecuentes. La chica me contesta que sí y me dice que a partir del dia 16 de abril, cuando se me acreditara el nuevo abono yo iba a tener la posibilidad de cargar nuevamente todos mis números frecuentes llamando al 2233.Dado que era muy conveniente el cambio para mis posibilidades accedo a cambiar mi plan. Me indica que tengo que enviar un mensaje de texto para que me envíen el pin.A las 15:58 de ese 11 de abril me llega el mensaje de claro (que aún conservo) con el pin para que termine la gestión. Se concreta la operación con un nuevo llamando de Claro y se chequea con facturación el nuevo plan que regiría a partir del 16 de abril.Ese 16 de abril llamo al servicio de consulta de abono y efectivamente estaban acreditados $69. Entonces llamo al 2233 para cambiar mis números frecuentes y no me permite cambiarlo. Lo intento el 17 de abril y tampoco. Intento el lunes de 18 y seguía con los viejos números cargados y sin posibilidad de cambio.Entonces el lunes 18 de abril alrededor de las 18:45 llamo a claro y pido hablar con una persona y me atienda una chica (no recuerdo su nombre pero pueden rastrear la llamada) para consultar por que no podía cambiar mis números frecuentes. Ella chequea en sistema y me informa que para cambiar los números y tener la posibilidad de llamada larga distancia gratuita el plan que tengo que tener es de $99 final. Es decir que no valia con el plan que el lunes pasado me vendieron y accedi con la condición de tener esa posibilidad. Le pedi que lo chequeara, le conté lo que me habían dicho y me reiteró que no se podía con este plan de $69. Con lo cual me sentí estafada por la empresa, porque realmente si no tengo esa posibilidad de los números frecuentes no hubiese aceptado el cambio de plan. Me mintieron. Le pedi a la persona con la que hable que modificara mi plan nuevamente y me dijo que este mes abonaría $69 y que a partir del 16 de mayo volvería a mi tarifa de $49 final.La verdad me parece muy mal lo que hicieron. Este mes voy a pagar por algo que no tengo y que me llamen para ofrecerme algo que no es me parece de una empresa poco seria.Espero que escuchen estas llamadas que mantuve con la empresa y que tomen alguna medida para remediar lo que hicieron.; hablaría bien de ustedes asumir el error y resarcirme de algún modo. Saludos Nadia Magali Zapata DNI 32.717.431
Lic. Magali Zapata
Relaciones Públicas e Institucionales---7----Fui el dia 23/4 al puesto que esta en el tercer piso del unicenter y me compré un BB 9520, con un descuento de $100, a $799. el problema es que a la hora de activarme la linea al señor RODOLFO, le apareció un erro en el sistema. no tuvo mejor idea que decirme: " bueno me salio un error en el sistema viste, pero mañana o el lunes vas a tener linea viste". Es al día de hoy que lo llamo REPUTEANDOLO para que me de la linea y me dice que hay un problema en el sistema que no le permite dar el alta y que esta en proceso.
por tanto me dirigi a llamar al FUCKING *611 y me dicen que el chip que me brindo esta caritativa persona, está en stock. Sumado a todo esto me dice que si le tiene que
dar de baja para darle de alta de nuevo tengo que esperar 5 dias y despues me va a tener que cobrar $899 porque la promocion fue solo para pascuas.
Por favor no quiero que claro mejore, yo se que es una verga, pero quiero poder utilizar mi celular. Es lo unico que pido. Saben si me estan cagando o si por lo menos puede llegar
a ser verdad lo que me dice este flaco porque lo voy a buscar para cagarlo a saques.
Pd: es normal que hasta que no me den la linea el celular no acepte otro chip claro? o sea le pongo el de mi hno y me dice tarjeta sim rechazada.
Muchas gracias por su tiempo y por su ayuda a descargarme.-
ADMINISTRACION DE SITIO DE QUEJAS AGRADECE A TODOS POR ANIMARSE A RECLAMAR SUS DERECHOS Y QUE SIRVA PARA TODO AQUEL QUE AÚN SUFRE SIN ANIMARSE A GRITAR SU VERDAD
HASTA LA PROXIMA Y SUERTE A TODOS
de borrarme de la empresa y hacer llegar mi denuncia a Defensa al
Consumidor.
El 20 de junio descubrí, gracias a haberme quedado inexplicablemente sin
crédito (cosa que casi nunca me ocurría y no esperaba en ese mes, en que
justamente me habían ofrecido aumentar mi crédito y acepté) que no
funcionaban mis mensajes a los números frecuentes. Es decir, me estaban
cobrando los mensajes que yo suponía que eran gratis.
Realicé en ese momento el primero de una larga serie de reclamos. Hablé con
una cantidad enorme de empleados (incluidos dos supervisores con quienes
pedí hablar cuando ya los empleados me habían sacado de las casillas
preguntándome por enésima vez cuál era el problema, explicándome que lo
solucionaría borrando los mensajes y apagando el celular y repitiéndome los
pegajosos textos que les hacen aprender de memoria "gracias por comunicarse
con nosotros", etc.). Todos coincidieron en que en siete días hábiles
tendría el servicio restablecido. Cosa que no funcionó.
Para colmo de males, un empleado me explicó que el problema ya estaba
resuelto y que me devolverían el crédito gastado injustamente en el momento
en que yo cargara un crédito mínimo. Cosa que hice... Innecesariamente. Sin
saberlo, volví a enviar mensajes a mis números frecuentes hasta que el
crédito que había cargado desapareció, como así también el que me dijeron
-no lo pude constatar- que la empresa me había devuelto.
Como frutilla de la torta de todo este manoseo, me queda la inentendible
situación de que las llamadas a Claro se corten -mientras espero a que los
empleados realicen las averiguaciones infructuosos de rigor- al recibir yo
un mensaje de texto. Y... oh casualidad, siempre sucedía lo mismo. El
mensaje de texto que recibía en medio de la llamada era justamente de la
empresa, para preguntar cómo me sentí tratada. ¡Pésimo!
El servicio que prestan es una vergüenza. La lentitud y desidia con que
reparan los inconvenientes que uds mismos provocan, asombrosa, y la
impotencia que generan en un cliente cumplidor que abona mensualmente los
costos de su telefonía, no hacen más que empujarlo a cambiar de empresa.
Atte.
Lic. Andrea Zablotsky
3-Sí, Maricel, agradezco tu respuesta. Pero lamentablemente es el mismo texto
que vengo recibiendo desde el 20 de junio, fecha en que me dí cuenta (por
haberme quedado sin crédito) de que Claro eliminó mis números frecuentes y
yo, sin saberlo, iba gastando crédito. Desde aquel momento estoy contando
siete días hábiles, me vuelven a tomar el reclamo, otros siete días hábiles,
un nuevo reclamo... y otra vez sopa.
Trabajo en periodismo, rodeada de computadoras, y me resulta inexplicable
que en una empresa del calibre que suponía que tenían, no sean capaces de
resolver un desperfecto -generado por ustedes- en el transcurso de casi un
mes.
Es más, cuando recibimos quejas acerca de nuestras publicaciones, lo primero
que hacemos es intentar resarcir el enojo del cliente, haciéndole llegar el
doble de lo perdido. Pero Claro no, para que me reintegren lo que gasté por
culpa de la empresa, tengo que aguardar a que solucionen el problema
-generado por ustedes-. Mientras tanto, la propuesta es ³seguir cargando
crédito, mientras Claro sigue facturando y yo, como clienta, sigo juntando
indignación.
La verdad, una vergüenza que no admite disculpas.
Lic. Andrea Zablotsky
RESPUESTA CLARO:12/07/11 08:46, "611" 611@claro.com.ar
4-Soy usuario de CLARO de hace tres años, nunca me pasó lo que más abajo les detallo:Para Pascuas tuve que reemplazar el Celular que tenía porque le había pasado la máquina de cortar pasto por encima, el resultado fue que se destruyó con el chip incluído. Compré un Samsung GTi-5500 a CLARO vía Internet, cuando lo recibí tuve que esperar dos semanas para que me habiliten mi línea que era la misma, pasadas las dos semanas me quedé sin servicio, ante los reclamos me informan Uds que el Servicio funcionaba correctamente pero para saber cuál es el problema tenía que esperar porque no podían acceder al control del servicio y chequearlo. Luego de cinco días se restableció el servicio que anduvo tres semanas hasta que me volví a quedarme sin servicio, esto fue el 14 de Junio del cte año (2011) hasta la fecha (22-07-2001) o sea ya van 9 días, me dieron mil vueltas hasta pedirme que usara otro celular para descartar que fuera mi teléfono, intercambié el chip con el celular de mi esposa, el resultado fue que el de mi esposa no tenía servicio y el chip de mi esposa en mi celular si, en síntesis no es problema del celular y descarto que el problema sea del chip, creo que si me restablecieron el servicio la vez anterior no fue por problemas de chip. En síntesis les solicito me solucionen el servicio y si Uds. creen que es el chip, como corresponde me restablezcan la línea con un nuevo chip SIN CARGO ( el chip me lo entregaron Uds.). Y finalmente si es la línea me tendrán que dar otra línea como corresponde a una Empresa seria y responsable, y por supuesto SIN CARGO alguno. ya que como es lógico no tengo nada que ver con los problemas técnicos que tienen en su Empresa.-Los saluda muy atte Juan Carlos Trucco-5-anteriormente en 2010 pague los 108 pesos no 180 como dicen ustedes el otro dia me acerque ala sucursal de claro en san miguel de tucuman el dr danielibarra abogado de ustedes me trato mal ustedes son lo peores del pais estafadores atienden mal por *0611 y por 08001230611 atiende muy mal y me cortan la comunicacion son unos malos educados---6--
Claro me mintióMe tomo unos minutos para hacer mi descargo público y relatar lo ocurrido a fin de que Claro me de una solución favorable.Soy clienta desde el año 2005. Mi plan de abono mensual era de $49. El lunes pasado (11 de abril) me llamaron por la mañana, antes del mediodía (si mal no recuerdo una chica Romina) para ofrecerme cambiarme de plan. No me interesaba hacerlo, pero ella me mencionó que si me pasaba a un plan de $69 final por mes me darían 7 números gratis: 3 para llamadas y 4 para mensajes. En ese momento (y quisiera que chequeen esta conversación que según la empresa las conversaciones con operadores son grabadas, por favor busquen esta llamada a mi número y chequeen) yo le pregunto a la persona que me estaba ofreciendo el servicio si esos números de llamadas gratis podían ser larga distancia, dado que mi mamá tiene claro pero con otra característica y actualmente no la tengo entre mis números frecuentes. La chica me contesta que sí y me dice que a partir del dia 16 de abril, cuando se me acreditara el nuevo abono yo iba a tener la posibilidad de cargar nuevamente todos mis números frecuentes llamando al 2233.Dado que era muy conveniente el cambio para mis posibilidades accedo a cambiar mi plan. Me indica que tengo que enviar un mensaje de texto para que me envíen el pin.A las 15:58 de ese 11 de abril me llega el mensaje de claro (que aún conservo) con el pin para que termine la gestión. Se concreta la operación con un nuevo llamando de Claro y se chequea con facturación el nuevo plan que regiría a partir del 16 de abril.Ese 16 de abril llamo al servicio de consulta de abono y efectivamente estaban acreditados $69. Entonces llamo al 2233 para cambiar mis números frecuentes y no me permite cambiarlo. Lo intento el 17 de abril y tampoco. Intento el lunes de 18 y seguía con los viejos números cargados y sin posibilidad de cambio.Entonces el lunes 18 de abril alrededor de las 18:45 llamo a claro y pido hablar con una persona y me atienda una chica (no recuerdo su nombre pero pueden rastrear la llamada) para consultar por que no podía cambiar mis números frecuentes. Ella chequea en sistema y me informa que para cambiar los números y tener la posibilidad de llamada larga distancia gratuita el plan que tengo que tener es de $99 final. Es decir que no valia con el plan que el lunes pasado me vendieron y accedi con la condición de tener esa posibilidad. Le pedi que lo chequeara, le conté lo que me habían dicho y me reiteró que no se podía con este plan de $69. Con lo cual me sentí estafada por la empresa, porque realmente si no tengo esa posibilidad de los números frecuentes no hubiese aceptado el cambio de plan. Me mintieron. Le pedi a la persona con la que hable que modificara mi plan nuevamente y me dijo que este mes abonaría $69 y que a partir del 16 de mayo volvería a mi tarifa de $49 final.La verdad me parece muy mal lo que hicieron. Este mes voy a pagar por algo que no tengo y que me llamen para ofrecerme algo que no es me parece de una empresa poco seria.Espero que escuchen estas llamadas que mantuve con la empresa y que tomen alguna medida para remediar lo que hicieron.; hablaría bien de ustedes asumir el error y resarcirme de algún modo. Saludos Nadia Magali Zapata DNI 32.717.431
Lic. Magali Zapata
Relaciones Públicas e Institucionales---7----Fui el dia 23/4 al puesto que esta en el tercer piso del unicenter y me compré un BB 9520, con un descuento de $100, a $799. el problema es que a la hora de activarme la linea al señor RODOLFO, le apareció un erro en el sistema. no tuvo mejor idea que decirme: " bueno me salio un error en el sistema viste, pero mañana o el lunes vas a tener linea viste". Es al día de hoy que lo llamo REPUTEANDOLO para que me de la linea y me dice que hay un problema en el sistema que no le permite dar el alta y que esta en proceso.
por tanto me dirigi a llamar al FUCKING *611 y me dicen que el chip que me brindo esta caritativa persona, está en stock. Sumado a todo esto me dice que si le tiene que
dar de baja para darle de alta de nuevo tengo que esperar 5 dias y despues me va a tener que cobrar $899 porque la promocion fue solo para pascuas.
Por favor no quiero que claro mejore, yo se que es una verga, pero quiero poder utilizar mi celular. Es lo unico que pido. Saben si me estan cagando o si por lo menos puede llegar
a ser verdad lo que me dice este flaco porque lo voy a buscar para cagarlo a saques.
Pd: es normal que hasta que no me den la linea el celular no acepte otro chip claro? o sea le pongo el de mi hno y me dice tarjeta sim rechazada.
Muchas gracias por su tiempo y por su ayuda a descargarme.-
ADMINISTRACION DE SITIO DE QUEJAS AGRADECE A TODOS POR ANIMARSE A RECLAMAR SUS DERECHOS Y QUE SIRVA PARA TODO AQUEL QUE AÚN SUFRE SIN ANIMARSE A GRITAR SU VERDAD
HASTA LA PROXIMA Y SUERTE A TODOS
domingo, 10 de julio de 2011
MES DE JULIO 2011 MÁS USUARIOS SIN SOLUCION
Sres Claro:
El día viernes 11-03-2011 recibí al menos 4 mensajes de claro. Dos de ellos hablaban de beneficios para mi si recargaba crédito en mi celular ese mismo día. Cuando pude disponer de tiempo llame al servicio de atención al cliente para cargar $30.- con mi tarjeta de crédito debidamente autorizada (y ya utilizado este servicio).
Me atendio la máquina contestadora con su mensaje grabado y cuando termine de realizar la operación me avisa que no puede procesar mi pedido en ese momento, que intente más tarde. Desde la 23,40hs hasta las 12,15hs del día 12-03-2011 intenté que me atendiera un operador. Las comunicaciones se cortaban o quedaban mudas. De los 4 operadores que me atendieron solo una de ellas volvió a llamarme como es su deber al cortarse la comunicación. Y me dejó un mensaje que atentamente escuché. Y como resultado, por escuchar ese mensaje, de los $4.- de credito que tenía, me quedó solo $1.-
Cabe aclarar que después de la medianoche, cuando ya las ofertas del día habían terminado, las grabaciones no se cortaban y durante 11 minutos escuche la propaganda de Claro que me decía que es la mejor compañía, que ofrece el mejor servicio y que utilice los beneficios de super carga claro...
Nadie me atendió.
Señores, por favor, no ofrezcan beneficios que no se pueden realizar. No manden mensajes molestos a cualquier hora del día para ofrecerlos si no los cumplen.
Hace ya una hora que comencé a tratar de cargar $30.- y el resultado es que no tengo los $30.-, ni tengo la duplicación de ese crédito como ofrecían sus mensajes, no tengo mis $4.- que me restaban, ni tengo la prolongación de la vigencia del crédito anteriormente cargado como también ofertaron.
Solo tengo muchísimo enojo, porque una vez más, Claro no cumple con lo ofertado ni con las condiciones del contrato.
Raquel B. Chiovino---------------------
.................Buen día, Me pongo en contacto con ustedes para contarles el problema que tengo con esta empresa, por llamarla de alguna manera. Desde el mes de marzo solicite la baja del servicio de internet móvil, ya que el mismo estaba funcionando mal y no me solucionaban el tema. Me comunique en reiteradas oportunidades con el 0800 de atención al cliente para pedir la baja del servicio, sin obtener una respuesta favorable, hasta que luego de varios intentos y derivaciones por todos los sectores de la empresa, un operador que no me dijo su nombre me indico que para solicitar la baja del servicio debía enviar una carta con todos los datos del modem , mis datos completos, y especificar los motivos por los cuales no quería mas el servicio. Esta carta tenia que enviarla a la Provincia de Córdoba! Un verdadero disparate, pero en fin, arme la carta y la despache tal como me pidieron. Me informaron que desde el día del envió debía esperar aproximadamente 10 dias hábiles y volver a comunicarme para confirmar la recepción. Asi lo hice y al contactarme nuevamente me confirmaron que la misma había llegado y que la línea se encontraba dada de baja. Confiando en la empresa y en los comentarios de los operadores me quede tranquila. A los días me llego a mi casa una factura en donde me cobraban el abono del mes de marzo, mas los intereses y el mes que estaba en curso, a lo que me comunique nuevamente con atención al cliente, y me dijeron de manera muy liviana que la carta se había vencido, ( ya que tenia un plazo, cosa que nunca me dijeron) y que la línea no se había dado de baja. A partir de ese momento en ninguno de los reclamos telefónicos que hice me dieron un nro de reclamo. Cuando pedía de hablar con un supervisor me terminaban cortando la llamada , o dejándome en espera largos ratos, hasta generar tal desgaste que terminaba cortando. Sinceramente me siento totalmente estafada por una empresa mediocre que se jacta de brindar servicio y está muy lejos de serlo. Ya inicie los reclamos correspondientes ante defensa del consumidor y el ente regulador de comunicaciones, ya que no voy a permitir que roben en la cara y exijo la baja total y definitiva del servicio sin tener que pagar un solo peso, por la inoperancia de la empresa. Quiero dejar asentado también, la mala atención recibida por cada uno de los operadores que me atendieron, la falta de respuesta y el desinterés por perder a los clientes, la verdad que es una vergüenza. Espero contar con una solución sobre el particular de manera urgente, caso contrario iniciare las acciones legales contra todas las partes involucradas. Atte. Maria Laura Antelo.------------------------------------.......
me vendieron un telefono con linea con engaño (mariana_cachi@hotmail.com)......................................................
Vikinga vikinga0558@gmail.com -detalles de su queja.
LLevo 6 meses, si asi como suena 6 meses tratando de dar de baja el celular de Claro, he realizado todos los deberes que los "eficientisimos" empleados de Claro me han indicado, he mandado cartas por correo ordinario, y por correo certificado, he esperado los tiempos estipulados, he pagado lo que me han dicho,he llamado a al famoso servicio al cliente, he perdido mi tiempo en las oficinas de Claro, he vuelto a hacer todo de nuevo y como le indican como un manual de instrucciones sin saltarme un paso para lorgrarlo y hasta ahora no logro que me den de baja el celular, aceptan que recibieron la carta, que pague lo que correspondia pero que a pesar que el telefono no se usa "su linea sigue activa" y lo peor en el medio del reclamo tienen el tupè de ofrecerme servicios y equipos, por favor hagan una obra de bien para si mismos
NO comprenn NUNCA un equipo CLARO!!!!
.........Autoridades de la empresa claro:el motivo de este reclamo es el siguiente, hasta la fecha 07/05/11 yo tenia $106,35 y vencia el día 09/05/11, recargando mi celular el día 07/05/11 y siendo mi saldo actual de $126,35 con vencimiento del 27/05/11, teniendo todo esto registrado en mi telefono.
El día 09/05/11 me encuentro que no tengo saldo, hago mi reclamo como corresponde al *611, donde se me dice que tengo que seguir esperando, ya pasando más de 30 horas y no tengo solución en esto.
¿Qué solución se me da a todo esto?
Tambien quiero hacerle notar que no es la primera vez que esto me sucede, ya van 4 oportunidades que me hacen lo mismo.Yo recargo mi celular siempre un día anterior, por lo tanto concidero como empresa responsable me solucione el problema lo más pronto que se pueda.
Mi número de celular:02657-15688028
Lugar:Villa Mercedes,San Luis
atencion usuarios estafados por claro u cualquier empresa de telefonia e internet,por favor utilizar libremente el formato de comentario anónimo para publicar rápido su mensajes,gracias (administracion del blog) saludos y sigan de cerca este blog.
domingo, 20 de febrero de 2011
Sres claro argentina,Dénos una solución
Reclamo directo de usuario a Claro
texto denuncia 1-
El reclamo comienza por una falta de servicio, y con el tiempo deriva en la solicitud de la baja del mismo y en el pedido de la devolución de lo abonado mensualmente.ya que se me cobra paquete de 1 gb que no se solicito y si la empresa dice que haci fue.no hubo baja de datos algunos ya que se cuentan con telefonos sin internet.
La empresa espero no dilate los reclamos hasta que se pasó el período de de lo abonado en el mes (a mi entender para asípoder cobrar el mes siguiente con las mismas promesas de su pedido lo estan analizando pero abone el nuevo mes. En sucesivos reclamos que se han realizado a la empresa no cuento con el respaldo como cliente ni siquiera por la antigüedad ni el compromiso hacia mi persona ya que no cuento con cobertura hacia mis hijas de lo cual dependemos de las lineas telefónicas para la seguridad de ellas .información que el area facturación de la empresa comprueban pero que luego se diluye en informes administrativos.
Pude comprobar además (ya que una agente de atención al público me leyo el informe que la empresa emitió) que lo que los operadores telefónicos me informaban difieren notoriamente de lo que luego escribieron en sus respectivos informes y hasta en muchos casos cortaron la comunicación de la misma.
Tengo a disposición todos lo reclamos que desde el 10 de niviembre del mes 2010 que he efectuado.
Solicito su intervención para conseguir que la empresa prestadora dé de baja finalmente el servico sin costo alguno de mi parte y se me reintegre la totalidad del dinero abonado, incluyendo el costo de abono de las lineas facturadas que adquirí a la misma. Más los intereses que se acumulen si yo hubiera incumplido el pago del servicio.
Agrego por último que a la constante sensación de ser estafa y robada en forma totalmente impune, se suma el mal trato, falta de cortesía, sosobra y sorna, a la que me vi sometida en cada una de las comunicaciones que tuve con la empresa, sean telefónicas o personales. En especial en la sucursal del patio olmos en las que ni siquiera existe la figura de un supervisor, quien se apersona solamente una vez por semana y a quien le dejan nuestros reclamos escritos en miserables papelitos que descansan en una caja de cartón hasta que se digne a tratarlas.
Peñaloza fabian Gustavo dni 20531705 te 351153930442 o 153457101
-Reclamo 2.-
Hoola mi nombre es Jimena Alvarez, la verdad cambie Movistar por Claro hace ya 3 meses Y ME ARREPIENTO TOTALMENTE, mi padre como regalo de cumpleaños decidio regalarme un telefono celular, el me compro una linea claro PRIMERO Q LO ENAGÑARON porque nunca le comentaron el plan que tenia con el abono encima de $99, los problemas empezaron a la mitad del mes cuando consulte el saldo y oh casualidad tenia un excedente de $25 pero como si tengo un saldo de $99??? CLARO NUNCA LE INFORMARON A MI PADRE Q EL PAQUETE ERA DE 200 MJS 200MINUTOS Y 200 MEGAS, bien llame para hacer un cambio de plan pero MILLL VUELTAS, hasta q al siguiente mes logre cambiarlo, le pedi si bien no baja rel abono de $99 pesos q eso no me molestaba pagar pero si utilizar MI ABONO COMO SE ME ANTOJE, si quiero gastarlo en msj o llamar, accedieron y segun me dijieron era un plan fijo, a los 2 dias se me da por consultar el saldo y me encuentro que tengo un excedente de $5 pesos, y de los 99 llevo consumido $4 pesos, llamo a claro y un salame me dice QUE EL PLAN Q TENGO ES PARA SOLO LLAMAR, Q CADA MSJ Q MANDO SE COBRA COMO EXCEDENTE COMO PUEDE SEEEEEEEEEEEEEEEERRRRRR?????????? SI SOLICITE UTILIZAR MI ABONO COMO QUIERO YO NO COMO QUIERE LA EMPRESA, es una verguenza siempre quieren sacarte plata de donde sea encima el plan lo tengo por 2 años, pero definitivamente NO RECOMIENDO A NADIE CLARO, Y TENGAN POR SEGURO Q JAMAS UTILIZARE ESA EMPRESA, es una verguenza total, ahora tendre q ir a ver como me solucionan este problema.-
-Reclamo 3.-
Hola mi nombre es Oscar Graff, tengo un modem de claro internet de 3G. con un abono mensual fijo de 129 pesos y hace dos meses tuve un monto de 325,79 que fueron abonados en dos cuotas de 162,89 cada uno...y que a su vez fue cancelado el servicio por sesenta días.Que se cumplieron el 10-01-2011, quedando el servicio normalizado y con un monto 0,00 de deudas a la fecha.
ahora me encuentro que bajo la factura correspondiente al mes de enero con una deuda de 357,86 pesos, con vencimiento al 28-01-2011, no puedo entender de donde sale esa deuda si tengo todo pagado y las facturas al dia.
-Reclamo 4
Quiero advertir a todos los usuarios de clero que lean este mail, cuidado ahora la empresa tiene una nueva modalidad que se llama AJUSTE DE BOLSA, me acreditaron el 20 de enero y a las 18 hs de ese mismo día luego de heber hecho solo una llamada local de $ 3.80 me dejaron sin credito!!!! luego de multiples llamada al 611 me responden que se llama ajuste de bolsa??? que son pequeñas diferencias a favor de la empresa que surgen de llamadas no pagadas???? Cuando??? si cuando se te acaba el credito te cortan y te cortan. Tengo un cel un factura prepaga con mi cuenta al día. Todos los agentes de atención al cliente que me atienden me dicen algo distinto para salir del paso.
Ojo!!!! porque a mi me dejaron en plena guardia Hospitalaria sin un minuto de credito y en medio del campo.
SUSANA ELISA PRIETO
DNI 14.801.703
CEL 02622 15581305
DNI 14801703
-Reclamo 5.-
Este comentario que escribiré está relacionado con una estafa de ex CTI, empresa que compró CLARO
En primer lugar recibís el siguiente mensaje
SR .....con DNI......ud ha sido publicado en el VERAZ por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio. Mandante S.A tel. 011-5218-6146"
y en otros casos le enviaron el siguiente:
Se le comunica que a partir del......se le embargarán sus bienes por una deuda contraída por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio BOSTON COLLECTIONS S.A"
Lo puedes recibir un sábado o domingo inclusive, desde las 22 hasta las cinco de mañana, le ha sucedido a una serie de denunciantes en los que me incluyo quienes recibimos mensajes como el ejemplar en sus celulares, los cuales compartimos en su mayoría varios contenidos en común. No sólo se trata de mensajes de textos a la madrugada si no que a muchos de ellos , y esto ya es muy grave, les llegó una carta documento a su trabajo en donde amenazan con embargar desde auto, casa o parte del sueldo. Lo extraño de todo esto es que prácticamente todos admiten desconocer una deuda con dicha empresa. (sírvase entrar a Defensoría del consumidor y leer no menos de trienta denuncias desde fines de agosto de 2010 hasta hoy inclusive)
Para ser más preciso enumeraré ciertos items que estuve investigando , mediante denuncias en Defensoría del consumidor y en otros sitios, hay que destacar que los expongo porque se repiten en las mismas quejas con el mismo tenor:
1- La mayoría recibe un mensaje amenazante de una futura aparición en el veraz o de embargo de bienes, mensajes recibidos tanto en el celular o en varios casos por una carta de intimidación de deuda en el lugar de trabajo, ninguno recibió carta al domicilio.
2- Al llamar a la supuesta empresa de cobranzas, Mandante S.A, son atendidos por jóvenes que responden que cuando llegue la abogada se comunicará con los supuestos morosos, en cambio, en la empresa BOSTON COLLECTIONS S.A., nadie los atiende nunca.
3- Cuando logran comunicarse con la tal abogada, la mayoría de las víctimas coincide que les ha dicho que se llama "Graciela", es una señora muy agresiva, que no escucha, que sólo dice reiteradamente "usted tiene deuda con CTI, hoy CLARO, debe pagar o girar el dinero a un número de cuenta" y si alguien le quiere aclarar que en realidad, desconoce dicha deuda antigua, o sugiere que les dé más datos o detalles de la supuesta deuda, la tal sra Graciela, ofendida ( sinceramente no parece abogada) te corta la línea abruptamente.
4- La mayoría de los damnificados afirman que se les cobra una deuda con CTI
5- Las supuestas deudas son entre los años 2005 y 2006.
6- En algunos casos al lograr comunicarse con estas empresas en un lapso de una semana, les dieron montos diferentes de deudas, ej. "Tiene una deuda con CTI de 700 pesos" a los dos días "su deuda con CTI asciende a 1100 pesos"
7- Las hipotéticas deudas de los perjudicados oscilan entre 500 pesos , 700 , 1000 hasta 3500 pesos.
8-Otro dato a tener en cuenta es que no coinciden los domicilios que tienen registrados con el de las víctimas.
9- Un nuevo dato coincidente: tanto la empresa de cobranzas Mandante S.A. como BOSTON COLLECTIONS S.A., tienen sus domicilios en la calle Tucumán, uno en Tucumán, 4º piso, departamento “C”, CABA.- 011-52186148/, Mandante s.a en TUCUMAN 1539 PISO 1RO. OF. 12 (1050) - BUENOS AIRES: TEL- FAX: 5031- 2963 / 5218 - 6146 -
Bueno, espero como muchos perjudicados que esta problemática se solucione lo más rápido posible.
Hay que resaltar, que muchas personas se asustan por la amenaza de la aparición en el veraz y pagan sin saber si la deuda es realmente cierta, hay que tener cuidado pues si abonamos algo que no nos corresponde nos engañarán otra vez.
Ya hice mi denuncia en Defensoría del consumidor , ellos me aconsejaron dirigirme al Ministerio de Justicia,para ser precisa a" Centros del Plan Social de Asistencia Jurídica y Mediación Comunitaria del Ministerio de Justicia. Llamé al Centro de Caballito( Campichuelo 553 Tel.: 4982-4760 Atención de lunes a viernes de 10 a 18 horas.)y allí me atendió una abogada quien amablemente me asesoró. Ella me dijo que actuarán de mediadores, que hay que tener mucho cuidado con estas empresas que ofician en forma extrajudicial,no hay que pagar por pagar, no corresponde si no te dan los detalles de la deuda, otro dato es que no te pueden embargar el sueldo sin orden de un juez y una notificacion fehaciente, lo primero que haremos es citarlos a dicho Ministerio y si se ausentan mandarles una carta exigiendo la deuda expuesta en detalle para luego, hacer el desconocimiento adecuado
Si a alguien le sucedió algo parecido tenga en cuenta que son muchos los perjudicados, a lo mejor sirva de consuelo, NO PAGUE NADA, ni a MANDANTE S.A. ni a A mí me pasó exactamente lo mismo, en primer lugar recibí el siguiente mensaje un sábado a las 23 hs:
"SR .....con DNI......ud ha sido publicado en el VERAZ por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio. Mandante S.A tel. 011-5218-6146"
He estado investigando y en otros casos le enviaron el siguiente:
o "se le comunica que a partir del......se le embargarán sus bienes por una deuda contraída por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio BOSTON COLLECTIONS S.A"
Lo puedes recibir un sábado o domingo inclusive, desde las 22 hasta las cinco de mañana, le ha sucedido a una serie de denunciantes en los que me incluyo quienes recibimos mensajes como el ejemplar en sus celulares, los cuales compartimos en su mayoría varios contenidos en común. No sólo se trata de mensajes de textos a la madrugada si no que a muchos de ellos , y esto ya es muy grave, ya les llegó una carta documento a su trabajo en donde amenazan con embargar desde auto, casa o parte del sueldo. Lo extraño de todo esto es que prácticamente todos admiten desconocer una deuda con dicha empresa.
Para ser más preciso enumeraré ciertos items que estuve investigando en Internet, mediante denuncias en Defensoría del consumidor y en otros sitios, hay que destacar que los expongo porque se repiten en las mismas quejas:
1- La mayoría recibe un mensaje amenazante de una futura aparición en el veraz o de embargo de bienes, mensajes recibidos tanto en el celular o en varios casos por una carta de intimidación de deuda en el lugar de trabajo, ninguno recibió carta al domicilio.
2- Al llamar a la supuesta empresa de cobranzas, Mandante S.A, son atendidos por jóvenes que responden que cuando llegue la abogada se comunicará con los supuestos morosos, en cambio, en la empresa BOSTON COLLECTIONS S.A., nadie los atiende nunca.
3- Cuando logran comunicarse con la tal abogada, la mayoría de las víctimas coincide que les ha dicho que se llama "Graciela", es una señora muy agresiva, que no escucha, que sólo dice reiteradamente "usted tiene deuda con Cti, debe pagar o girar el dinero a un número de cuenta" y si alguien le quiere aclarar que en realidad, desconoce dicha deuda antigua, o sugiere que les dé más datos o detalles de la supuesta deuda, la tal sra Graciela, ofendida ( sinceramente no parece abogada) te corta la línea abruptamente.
4- La mayoría de los damnificados afirman que se les cobra una deuda con CTI
5- Las supuestas deudas son entre los años 2005 y 2006.
6- En algunos casos al lograr comunicarse con estas empresas en un lapso de una semana, les dieron montos diferentes de deudas, ej. "Tiene una deuda con CTI de 700 pesos" a los dos días "su deuda con CTI asciende a 1100 pesos"
7- Las hipotéticas deudas de los perjudicados oscilan entre 500 pesos , 700 , 1000 hasta 3500 pesos.
8-Otro dato a tener en cuenta es que no coinciden los domicilios que tienen registrados con el de las víctimas.
9- Un nuevo dato coincidente: tanto la empresa de cobranzas Mandante S.A. como BOSTON COLLECTIONS S.A., tienen sus domicilios en la calle Tucumán, uno en Tucumán, 4º piso, departamento “C”, CABA.- 011-52186148/, Mandante s.a en TUCUMAN 1539 PISO 1RO. OF. 12 (1050) - BUENOS AIRES: TEL- FAX: 5031- 2963 / 5218 - 6146 -
Bueno, espero como muchos perjudicados que esta problemática se solucione lo más rápido posible.
No voy a descansar hasta agotar todas las instancias, he rechazado tener deudas toda la vida, e incluso me adelanto a pagarlas, no es justo que me cobren una que desconozco, así que publicaré la denuncia en cuanto organismo exista, e incluso estoy en tratativa en dos canales de televisión (mi esposo trabaja en uno), diarios, etc, pero no pueden estas empresas extraer mis datos como DNI y obligarme a pagar una deuda que no corresponde a nombre de CLARO y ex CTI -
-Reclamo 6.-
Leí tu blog y me parecio bueno ya que no hay lugar donde quejarse.
Perdí tiempo, ganas, y plata por sus estafas de ofrecerte un nuevo servicio el cual viene con problemas, te píden que lo arregles desde un nuevo portal que hay para el usuario y no funciona, y se hacen las modificaciones de un error que tuvo su nuevo programa, y tenes que cargar crédito para que se aplique el cambio. cuando el error fue de ellos
Soy socio hace 5 años, por su cambio de nombre de CTI a CLARO, me quéde con la empresa ya que no había tenído problemas. Pero ahora sí, y muchos. Estoy muy insatisfecha,cuando llamas al *611 tardan 8 minutos en atenderte (si te atienden), la página no sirve porque tiene los links rotos,incluso el de atención al cliente on line, el buzón de recomendaciones no funciona mientras que todos los otros servicios si, siempre y cuando sean para contratar nuevos packs o contratar cosas para ellos.
Los de atención al cliente, algunos son muy maleducados, insultan y cortan las llamadas. Quienes los regulan?
quisiera que se haga algo urgente. Caso contrario, no solo me retirare de la empresa, si no que precentare una denuncia a la CGTC.
Gracias, Atte.
-Reclamo 7.-
Estimados:
También soy una víctima de Claro.
Entré a su página y vi un montón de reclamos, anécdotas, chistes, etc. Pero no encontré ninguna sugerencia de que hacer al respecto.
Si ya la tienen y no la vi, les pido que lo me indiquen, pero si no es así, les sugiero que hagan algo más, como dar sugerencias para hacer que un reclamo tenga algo de peso, tales como:
- Dar la manera de hacer una presentación ante Defensa al consumidor, al hóbusman, a la secretaría de comunicaciones, etc...
- Organizar una juntada de firmas para realizar un reclamo concreto a quien corresponda.
- Dar asesoramiento en general.
Muchas gracias desde ya.
Sergio Scauso.-
-Reclamo 8.-
Hola, tengo un claro prepago, lo uso poco y venía cargando $10 por mes, el otro día cargué nuevamente y me dice que vence en 5 días, ayer ingreso a la página de Claro Argentina y dice que el mínimo por 30 días es de $20, compro una tarjeta de $20 y la cargo y para sorpresa me dice que vence en 20 días, llamé a Claro y me dicen que ahora son $30 para 30 días, cuando les dije que estaba mirando la web de ellos donde dicen que es $20 pesos, sorpresivamente se cortó la comunicación.
Tengo un saldo de más de $100 pesos, se los voy a transferir a mis hijos y no lo cargo más.
Saludos y gracias
-Reclamo 9
empresa claro: necesito la solucion urgente puesla red fluctua de HSPA a WCDMA, y ya llame reiteradas mente por telefono, internet y por email. nunca tuve respuesta lamentablemente por la solucion de mi problema, cada vez que me preguntan por los servicios de su empresa les dijo que no sirven pues es la realidad. nunca podre recomendarlos como un buen servicio. ya que mi problema no fue solucionado. y ya creo que esta es a ultimo medio que utilizo por que pedire la baja de su servicio, pues su servicio no es bueno...
ESTIMADOS USUARIOS,problemas técnicos en nuestra systema retrasó la publicación de sus reclamos,pedimos disculpas de parte de editores del blog
y no duden continuar reclamando sus derechos ante quien corresponda y publicamente por este sitiofree,saludos
texto denuncia 1-
El reclamo comienza por una falta de servicio, y con el tiempo deriva en la solicitud de la baja del mismo y en el pedido de la devolución de lo abonado mensualmente.ya que se me cobra paquete de 1 gb que no se solicito y si la empresa dice que haci fue.no hubo baja de datos algunos ya que se cuentan con telefonos sin internet.
La empresa espero no dilate los reclamos hasta que se pasó el período de de lo abonado en el mes (a mi entender para asípoder cobrar el mes siguiente con las mismas promesas de su pedido lo estan analizando pero abone el nuevo mes. En sucesivos reclamos que se han realizado a la empresa no cuento con el respaldo como cliente ni siquiera por la antigüedad ni el compromiso hacia mi persona ya que no cuento con cobertura hacia mis hijas de lo cual dependemos de las lineas telefónicas para la seguridad de ellas .información que el area facturación de la empresa comprueban pero que luego se diluye en informes administrativos.
Pude comprobar además (ya que una agente de atención al público me leyo el informe que la empresa emitió) que lo que los operadores telefónicos me informaban difieren notoriamente de lo que luego escribieron en sus respectivos informes y hasta en muchos casos cortaron la comunicación de la misma.
Tengo a disposición todos lo reclamos que desde el 10 de niviembre del mes 2010 que he efectuado.
Solicito su intervención para conseguir que la empresa prestadora dé de baja finalmente el servico sin costo alguno de mi parte y se me reintegre la totalidad del dinero abonado, incluyendo el costo de abono de las lineas facturadas que adquirí a la misma. Más los intereses que se acumulen si yo hubiera incumplido el pago del servicio.
Agrego por último que a la constante sensación de ser estafa y robada en forma totalmente impune, se suma el mal trato, falta de cortesía, sosobra y sorna, a la que me vi sometida en cada una de las comunicaciones que tuve con la empresa, sean telefónicas o personales. En especial en la sucursal del patio olmos en las que ni siquiera existe la figura de un supervisor, quien se apersona solamente una vez por semana y a quien le dejan nuestros reclamos escritos en miserables papelitos que descansan en una caja de cartón hasta que se digne a tratarlas.
Peñaloza fabian Gustavo dni 20531705 te 351153930442 o 153457101
-Reclamo 2.-
Hoola mi nombre es Jimena Alvarez, la verdad cambie Movistar por Claro hace ya 3 meses Y ME ARREPIENTO TOTALMENTE, mi padre como regalo de cumpleaños decidio regalarme un telefono celular, el me compro una linea claro PRIMERO Q LO ENAGÑARON porque nunca le comentaron el plan que tenia con el abono encima de $99, los problemas empezaron a la mitad del mes cuando consulte el saldo y oh casualidad tenia un excedente de $25 pero como si tengo un saldo de $99??? CLARO NUNCA LE INFORMARON A MI PADRE Q EL PAQUETE ERA DE 200 MJS 200MINUTOS Y 200 MEGAS, bien llame para hacer un cambio de plan pero MILLL VUELTAS, hasta q al siguiente mes logre cambiarlo, le pedi si bien no baja rel abono de $99 pesos q eso no me molestaba pagar pero si utilizar MI ABONO COMO SE ME ANTOJE, si quiero gastarlo en msj o llamar, accedieron y segun me dijieron era un plan fijo, a los 2 dias se me da por consultar el saldo y me encuentro que tengo un excedente de $5 pesos, y de los 99 llevo consumido $4 pesos, llamo a claro y un salame me dice QUE EL PLAN Q TENGO ES PARA SOLO LLAMAR, Q CADA MSJ Q MANDO SE COBRA COMO EXCEDENTE COMO PUEDE SEEEEEEEEEEEEEEEERRRRRR?????????? SI SOLICITE UTILIZAR MI ABONO COMO QUIERO YO NO COMO QUIERE LA EMPRESA, es una verguenza siempre quieren sacarte plata de donde sea encima el plan lo tengo por 2 años, pero definitivamente NO RECOMIENDO A NADIE CLARO, Y TENGAN POR SEGURO Q JAMAS UTILIZARE ESA EMPRESA, es una verguenza total, ahora tendre q ir a ver como me solucionan este problema.-
-Reclamo 3.-
Hola mi nombre es Oscar Graff, tengo un modem de claro internet de 3G. con un abono mensual fijo de 129 pesos y hace dos meses tuve un monto de 325,79 que fueron abonados en dos cuotas de 162,89 cada uno...y que a su vez fue cancelado el servicio por sesenta días.Que se cumplieron el 10-01-2011, quedando el servicio normalizado y con un monto 0,00 de deudas a la fecha.
ahora me encuentro que bajo la factura correspondiente al mes de enero con una deuda de 357,86 pesos, con vencimiento al 28-01-2011, no puedo entender de donde sale esa deuda si tengo todo pagado y las facturas al dia.
-Reclamo 4
Quiero advertir a todos los usuarios de clero que lean este mail, cuidado ahora la empresa tiene una nueva modalidad que se llama AJUSTE DE BOLSA, me acreditaron el 20 de enero y a las 18 hs de ese mismo día luego de heber hecho solo una llamada local de $ 3.80 me dejaron sin credito!!!! luego de multiples llamada al 611 me responden que se llama ajuste de bolsa??? que son pequeñas diferencias a favor de la empresa que surgen de llamadas no pagadas???? Cuando??? si cuando se te acaba el credito te cortan y te cortan. Tengo un cel un factura prepaga con mi cuenta al día. Todos los agentes de atención al cliente que me atienden me dicen algo distinto para salir del paso.
Ojo!!!! porque a mi me dejaron en plena guardia Hospitalaria sin un minuto de credito y en medio del campo.
SUSANA ELISA PRIETO
DNI 14.801.703
CEL 02622 15581305
DNI 14801703
-Reclamo 5.-
Este comentario que escribiré está relacionado con una estafa de ex CTI, empresa que compró CLARO
En primer lugar recibís el siguiente mensaje
SR .....con DNI......ud ha sido publicado en el VERAZ por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio. Mandante S.A tel. 011-5218-6146"
y en otros casos le enviaron el siguiente:
Se le comunica que a partir del......se le embargarán sus bienes por una deuda contraída por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio BOSTON COLLECTIONS S.A"
Lo puedes recibir un sábado o domingo inclusive, desde las 22 hasta las cinco de mañana, le ha sucedido a una serie de denunciantes en los que me incluyo quienes recibimos mensajes como el ejemplar en sus celulares, los cuales compartimos en su mayoría varios contenidos en común. No sólo se trata de mensajes de textos a la madrugada si no que a muchos de ellos , y esto ya es muy grave, les llegó una carta documento a su trabajo en donde amenazan con embargar desde auto, casa o parte del sueldo. Lo extraño de todo esto es que prácticamente todos admiten desconocer una deuda con dicha empresa. (sírvase entrar a Defensoría del consumidor y leer no menos de trienta denuncias desde fines de agosto de 2010 hasta hoy inclusive)
Para ser más preciso enumeraré ciertos items que estuve investigando , mediante denuncias en Defensoría del consumidor y en otros sitios, hay que destacar que los expongo porque se repiten en las mismas quejas con el mismo tenor:
1- La mayoría recibe un mensaje amenazante de una futura aparición en el veraz o de embargo de bienes, mensajes recibidos tanto en el celular o en varios casos por una carta de intimidación de deuda en el lugar de trabajo, ninguno recibió carta al domicilio.
2- Al llamar a la supuesta empresa de cobranzas, Mandante S.A, son atendidos por jóvenes que responden que cuando llegue la abogada se comunicará con los supuestos morosos, en cambio, en la empresa BOSTON COLLECTIONS S.A., nadie los atiende nunca.
3- Cuando logran comunicarse con la tal abogada, la mayoría de las víctimas coincide que les ha dicho que se llama "Graciela", es una señora muy agresiva, que no escucha, que sólo dice reiteradamente "usted tiene deuda con CTI, hoy CLARO, debe pagar o girar el dinero a un número de cuenta" y si alguien le quiere aclarar que en realidad, desconoce dicha deuda antigua, o sugiere que les dé más datos o detalles de la supuesta deuda, la tal sra Graciela, ofendida ( sinceramente no parece abogada) te corta la línea abruptamente.
4- La mayoría de los damnificados afirman que se les cobra una deuda con CTI
5- Las supuestas deudas son entre los años 2005 y 2006.
6- En algunos casos al lograr comunicarse con estas empresas en un lapso de una semana, les dieron montos diferentes de deudas, ej. "Tiene una deuda con CTI de 700 pesos" a los dos días "su deuda con CTI asciende a 1100 pesos"
7- Las hipotéticas deudas de los perjudicados oscilan entre 500 pesos , 700 , 1000 hasta 3500 pesos.
8-Otro dato a tener en cuenta es que no coinciden los domicilios que tienen registrados con el de las víctimas.
9- Un nuevo dato coincidente: tanto la empresa de cobranzas Mandante S.A. como BOSTON COLLECTIONS S.A., tienen sus domicilios en la calle Tucumán, uno en Tucumán, 4º piso, departamento “C”, CABA.- 011-52186148/, Mandante s.a en TUCUMAN 1539 PISO 1RO. OF. 12 (1050) - BUENOS AIRES: TEL- FAX: 5031- 2963 / 5218 - 6146 -
Bueno, espero como muchos perjudicados que esta problemática se solucione lo más rápido posible.
Hay que resaltar, que muchas personas se asustan por la amenaza de la aparición en el veraz y pagan sin saber si la deuda es realmente cierta, hay que tener cuidado pues si abonamos algo que no nos corresponde nos engañarán otra vez.
Ya hice mi denuncia en Defensoría del consumidor , ellos me aconsejaron dirigirme al Ministerio de Justicia,para ser precisa a" Centros del Plan Social de Asistencia Jurídica y Mediación Comunitaria del Ministerio de Justicia. Llamé al Centro de Caballito( Campichuelo 553 Tel.: 4982-4760 Atención de lunes a viernes de 10 a 18 horas.)y allí me atendió una abogada quien amablemente me asesoró. Ella me dijo que actuarán de mediadores, que hay que tener mucho cuidado con estas empresas que ofician en forma extrajudicial,no hay que pagar por pagar, no corresponde si no te dan los detalles de la deuda, otro dato es que no te pueden embargar el sueldo sin orden de un juez y una notificacion fehaciente, lo primero que haremos es citarlos a dicho Ministerio y si se ausentan mandarles una carta exigiendo la deuda expuesta en detalle para luego, hacer el desconocimiento adecuado
Si a alguien le sucedió algo parecido tenga en cuenta que son muchos los perjudicados, a lo mejor sirva de consuelo, NO PAGUE NADA, ni a MANDANTE S.A. ni a A mí me pasó exactamente lo mismo, en primer lugar recibí el siguiente mensaje un sábado a las 23 hs:
"SR .....con DNI......ud ha sido publicado en el VERAZ por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio. Mandante S.A tel. 011-5218-6146"
He estado investigando y en otros casos le enviaron el siguiente:
o "se le comunica que a partir del......se le embargarán sus bienes por una deuda contraída por orden de FCM1 las empresas móviles suspenderán su servicio BOSTON COLLECTIONS S.A"
Lo puedes recibir un sábado o domingo inclusive, desde las 22 hasta las cinco de mañana, le ha sucedido a una serie de denunciantes en los que me incluyo quienes recibimos mensajes como el ejemplar en sus celulares, los cuales compartimos en su mayoría varios contenidos en común. No sólo se trata de mensajes de textos a la madrugada si no que a muchos de ellos , y esto ya es muy grave, ya les llegó una carta documento a su trabajo en donde amenazan con embargar desde auto, casa o parte del sueldo. Lo extraño de todo esto es que prácticamente todos admiten desconocer una deuda con dicha empresa.
Para ser más preciso enumeraré ciertos items que estuve investigando en Internet, mediante denuncias en Defensoría del consumidor y en otros sitios, hay que destacar que los expongo porque se repiten en las mismas quejas:
1- La mayoría recibe un mensaje amenazante de una futura aparición en el veraz o de embargo de bienes, mensajes recibidos tanto en el celular o en varios casos por una carta de intimidación de deuda en el lugar de trabajo, ninguno recibió carta al domicilio.
2- Al llamar a la supuesta empresa de cobranzas, Mandante S.A, son atendidos por jóvenes que responden que cuando llegue la abogada se comunicará con los supuestos morosos, en cambio, en la empresa BOSTON COLLECTIONS S.A., nadie los atiende nunca.
3- Cuando logran comunicarse con la tal abogada, la mayoría de las víctimas coincide que les ha dicho que se llama "Graciela", es una señora muy agresiva, que no escucha, que sólo dice reiteradamente "usted tiene deuda con Cti, debe pagar o girar el dinero a un número de cuenta" y si alguien le quiere aclarar que en realidad, desconoce dicha deuda antigua, o sugiere que les dé más datos o detalles de la supuesta deuda, la tal sra Graciela, ofendida ( sinceramente no parece abogada) te corta la línea abruptamente.
4- La mayoría de los damnificados afirman que se les cobra una deuda con CTI
5- Las supuestas deudas son entre los años 2005 y 2006.
6- En algunos casos al lograr comunicarse con estas empresas en un lapso de una semana, les dieron montos diferentes de deudas, ej. "Tiene una deuda con CTI de 700 pesos" a los dos días "su deuda con CTI asciende a 1100 pesos"
7- Las hipotéticas deudas de los perjudicados oscilan entre 500 pesos , 700 , 1000 hasta 3500 pesos.
8-Otro dato a tener en cuenta es que no coinciden los domicilios que tienen registrados con el de las víctimas.
9- Un nuevo dato coincidente: tanto la empresa de cobranzas Mandante S.A. como BOSTON COLLECTIONS S.A., tienen sus domicilios en la calle Tucumán, uno en Tucumán, 4º piso, departamento “C”, CABA.- 011-52186148/, Mandante s.a en TUCUMAN 1539 PISO 1RO. OF. 12 (1050) - BUENOS AIRES: TEL- FAX: 5031- 2963 / 5218 - 6146 -
Bueno, espero como muchos perjudicados que esta problemática se solucione lo más rápido posible.
No voy a descansar hasta agotar todas las instancias, he rechazado tener deudas toda la vida, e incluso me adelanto a pagarlas, no es justo que me cobren una que desconozco, así que publicaré la denuncia en cuanto organismo exista, e incluso estoy en tratativa en dos canales de televisión (mi esposo trabaja en uno), diarios, etc, pero no pueden estas empresas extraer mis datos como DNI y obligarme a pagar una deuda que no corresponde a nombre de CLARO y ex CTI -
-Reclamo 6.-
Leí tu blog y me parecio bueno ya que no hay lugar donde quejarse.
Perdí tiempo, ganas, y plata por sus estafas de ofrecerte un nuevo servicio el cual viene con problemas, te píden que lo arregles desde un nuevo portal que hay para el usuario y no funciona, y se hacen las modificaciones de un error que tuvo su nuevo programa, y tenes que cargar crédito para que se aplique el cambio. cuando el error fue de ellos
Soy socio hace 5 años, por su cambio de nombre de CTI a CLARO, me quéde con la empresa ya que no había tenído problemas. Pero ahora sí, y muchos. Estoy muy insatisfecha,cuando llamas al *611 tardan 8 minutos en atenderte (si te atienden), la página no sirve porque tiene los links rotos,incluso el de atención al cliente on line, el buzón de recomendaciones no funciona mientras que todos los otros servicios si, siempre y cuando sean para contratar nuevos packs o contratar cosas para ellos.
Los de atención al cliente, algunos son muy maleducados, insultan y cortan las llamadas. Quienes los regulan?
quisiera que se haga algo urgente. Caso contrario, no solo me retirare de la empresa, si no que precentare una denuncia a la CGTC.
Gracias, Atte.
-Reclamo 7.-
Estimados:
También soy una víctima de Claro.
Entré a su página y vi un montón de reclamos, anécdotas, chistes, etc. Pero no encontré ninguna sugerencia de que hacer al respecto.
Si ya la tienen y no la vi, les pido que lo me indiquen, pero si no es así, les sugiero que hagan algo más, como dar sugerencias para hacer que un reclamo tenga algo de peso, tales como:
- Dar la manera de hacer una presentación ante Defensa al consumidor, al hóbusman, a la secretaría de comunicaciones, etc...
- Organizar una juntada de firmas para realizar un reclamo concreto a quien corresponda.
- Dar asesoramiento en general.
Muchas gracias desde ya.
Sergio Scauso.-
-Reclamo 8.-
Hola, tengo un claro prepago, lo uso poco y venía cargando $10 por mes, el otro día cargué nuevamente y me dice que vence en 5 días, ayer ingreso a la página de Claro Argentina y dice que el mínimo por 30 días es de $20, compro una tarjeta de $20 y la cargo y para sorpresa me dice que vence en 20 días, llamé a Claro y me dicen que ahora son $30 para 30 días, cuando les dije que estaba mirando la web de ellos donde dicen que es $20 pesos, sorpresivamente se cortó la comunicación.
Tengo un saldo de más de $100 pesos, se los voy a transferir a mis hijos y no lo cargo más.
Saludos y gracias
-Reclamo 9
empresa claro: necesito la solucion urgente puesla red fluctua de HSPA a WCDMA, y ya llame reiteradas mente por telefono, internet y por email. nunca tuve respuesta lamentablemente por la solucion de mi problema, cada vez que me preguntan por los servicios de su empresa les dijo que no sirven pues es la realidad. nunca podre recomendarlos como un buen servicio. ya que mi problema no fue solucionado. y ya creo que esta es a ultimo medio que utilizo por que pedire la baja de su servicio, pues su servicio no es bueno...
ESTIMADOS USUARIOS,problemas técnicos en nuestra systema retrasó la publicación de sus reclamos,pedimos disculpas de parte de editores del blog
y no duden continuar reclamando sus derechos ante quien corresponda y publicamente por este sitiofree,saludos
Suscribirse a:
Entradas (Atom)
.jpg)
